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市民反映: 红旗区、牧野区行政便民中心存在问题

发布时间:2017-04-18 10:59:03   来源:新乡日报  浏览:
市民反映: 红旗区、牧野区行政便民服务中心存在问题 记者发现个别人员缺岗、玩手机、聊天

市民反映: 红旗区、牧野区行政便民中心存在问题

市民反映: 红旗区、牧野区行政便民中心存在问题

  □记者 张世彬 李文奇 申长明 文/图

  “敢担当,转作风,争一流”是市委、市政府开展“敢转争”的全部内容。为更好地配合该项实践活动,有效推进活动的实效性, 4月14日,本报记者根据群众反映,对我市红旗区、牧野区行政便民中心窗口进行了走访。走访中发现大部分行政便民窗口都在正常运行,但是个别窗口也存在缺岗、工作人员玩手机、聊天现象。

  红旗区

  员工缺岗、玩手机、聊天现象突出

  14日上午11时15分许,记者走进红旗区行政便民中心。现场看到,多数工作人员坚守岗位,热情对待办事群众,但仍存在缺岗、玩手机、聊天现象。

  在残联窗口,一名男性工作人员正在低头玩手机。记者询问,为何上班时间玩手机,他表示刚玩。 在城管局窗口,一名女性工作人员也正在低头玩手机,记者拍照时,她全然没有察觉。

  同时,该中心还存在上班期间串岗现象。在教文体局窗口,3名女性工作人员正在聊天,其中一名女性工作人员解释,她是城建局的,刚才她们在讨论孩子上学费用的话题。 在卫计委、财政局窗口,两名女性工作人员也正在站立着聊天,发现记者拍照后,才各自回到办公岗位。

  当日上午,记者在对红旗区行政便民中心走访中还发现,在国土二分局、发改委等窗口无人值班,存在缺岗现象(如左图)。

  牧野区

  投诉窗口无人值守

  14日上午,记者在牧野区行政便民中心走访发现,虽然是上班时间,该中心却有个别的窗口无人值守。

  当日上午9时30分,在位于学院街上的牧野区行政便民中心,记者现场看到,该中心由两个大厅组成,共设有卫计委、城管局、食药监局、民政局、农林牧局、教文体局、综合窗口等多个窗口,面对走进大厅咨询办理业务的市民,该中心工作人员都能热情接待。在临近大厅门口处设有一个窗口,根据上面张贴的文字显示,该窗口为投诉、咨询和为一体的窗口,但是该窗口却没有工作人员值守(如右图)。

  该中心的一名工作人员表示,投诉窗口之所以没人主要是该中心人员较少,为了不影响为市民,他们几名工作人员一有时间,就会轮流在投诉窗口值班。同时为了方便市民办理业务,该中心要求所有工作人员提前到岗,在下班时如果市民没有办理完业务,必须延时,直至市民满意离开。

管理员:七夜
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